Inteligență emoțională

• Ai senzația că echipa „nu te înțelege”, mesajele se pierd sau sunt interpretate greșit.

• Nu ești mereu sigur cum să dai feedback sincer, dar în același timp motivant.

• Unii colegi generează constant conflicte, iar colaborarea cu ei îți ia foarte multă energie.

• Observi la oameni oboseală, cinism, semne de burnout, dar nu știi cum să reacționezi eficient ca lider.

• Presiunea asupra ta este mare și simți că uneori reacționezi impulsiv, într-un mod pe care ulterior îl regreți.

• În munca hibridă/online îți este mai greu să simți „starea” echipei și să menții angajamentul.

Dacă măcar una dintre acestea îți sună familiar, dezvoltarea inteligenței emoționale îți poate aduce un câștig direct în rolul de lider.

Inteligența emoțională (EQ) nu este un „soft skill drăguț”, ci o competență de leadership care susține rezultatele de business:

• Te ajută să înțelegi și să îți reglezi propriile reacții emoționale, inclusiv sub presiune.

• Te sprijină să citești mai bine semnalele celorlalți – cele spuse și mai ales cele nespuse.

• Îți dă instrumente pentru a gestiona mai conștient conflictele, rezistența, persoanele dificile.

• Îți rafinează comunicarea, astfel încât să creezi încredere, nu defensivitate.

• Te ajută să construiești o cultură de echipă în care poți greși, întreba și semnala probleme, ceea ce mărește performanța și inovația.

Nu „psihologizăm”, ci oferim instrumente concrete, aplicabile imediat în viața ta de zi cu zi ca lider.

1. Inteligența emoțională în rolul de lider

• Ce este EQ și de ce este o competență esențială de leadership.

• Domeniile principale din modelul Bar-On (intraperso­nal, interperso­nal, gestionarea stresului, adaptabilitate, stare generală) în cheie de leadership.

• Echilibrul între IQ, expertiză și EQ în obținerea rezultatelor.

2. Autocunoaștere și autoreglare (competențe intrapersonale)

• Identificarea propriilor „triggere” emoționale: ce te scoate cel mai des din echilibru ca lider?

• Stimă de sine și auto-imagine realistă: cum îți influențează deciziile și comunicarea.

• Asertivitate: cum pui limite sănătoase fără să devii nici agresiv, nici „prea drăguț”.

• Independență: cum rămâi conectat la busola ta internă, chiar și între presiuni și jocuri politice.

• Tehnici practice de autoreglare: cum încetinești și răspunzi conștient, nu impulsiv.

3. Empatie și înțelegerea celorlalți (inteligență interpersonală)

• Ce înseamnă empatia în rol de lider – și ce NU înseamnă (nu e egal cu „spun da la tot”).

• Stiluri emoționale și tipologii de personalitate: cine la ce reacționează bine și ce îl blochează.

• Citirea mesajelor nonverbale și a celor nespuse: tensiune, rezistență, semne de epuizare.

• Construirea încrederii: cum creezi un spațiu în care oamenii au curaj să vorbească, să greșească, să întrebe.

• Responsabilitate socială: cum se reflectă valorile organizației în deciziile tale de zi cu zi.

4. Comunicare emoțional inteligentă

• Cum structurezi discuțiile dificile (performanță slabă, comportament problematic, rezistență).

• Mesaje de tip „eu”, tehnici de întrebare și reformulare, ca celălalt să se simtă cu adevărat auzit.

• Feedback care nu generează defensivitate, ci învățare și asumare.

• Limbajul în situații tensionate: combustibil pe foc sau calmare?

• Particularități în comunicarea online / hibrid: cum compensezi lipsa unor indicii emoționale.

5. Gestionarea stresului, conflictelor și adaptabilitatea

• Surse tipice de stres în rolul de lider: timp, incertitudine, schimbare, conflicte.

• Toleranță la stres și controlul impulsurilor: ce faci în primele 60 de secunde când „îți sare țandăra”.

• Micro-tehnici de gestionare a stresului integrate în rutina zilnică de leadership.

• Testarea realității: ce este fapt, ce este interpretare și ce adaugă starea ta emoțională.

• Adaptabilitate la schimbare: partea emoțională a rezistenței și cum o transformi în colaborare.

• Gestionarea conflictelor cu EQ: identificarea intereselor, temerilor și emoțiilor din spatele pozițiilor.

6. Energie, stare emoțională și plan personal de acțiune

• Impactul stării și energiei tale asupra climatului din echipă.

• Optimism realist: cum spui adevărul despre dificultăți și totuși oferi direcție și speranță.

• Prevenția burnout-ului ca lider: limite, regenerare, prioritizare, „nu”-uri sănătoase.

• Profilul tău de EQ în oglinda modelului Bar-On: puncte forte și arii de dezvoltare.

• Plan concret pentru 4–6 săptămâni: ce faci altfel, unde ceri feedback, cum urmărești schimbarea.

Pentru lideri:

• Prezență mai calmă și sigură chiar și în situații de presiune.

• Mai puține neînțelegeri și „supărări mocnite”.

• Gestionare mai ușoară a oamenilor dificili și a conflictelor.

• Discuții dificile mai clare, mai bine structurate și cu rezultate reale.

Pentru echipă:

• Comunicare mai deschisă și onestă.

• Mai multă încredere și siguranță psihologică – condiție pentru inovare.

• Creșterea motivației și a colaborării.

Pentru organizație:

• Retenție mai bună în poziții cheie.

• Mai puține pierderi de performanță din cauza conflictelor și a tensiunilor.

• O cultură de leadership mai matură, umană și atractivă pentru talente.

Programul este puternic orientat pe practică, cu puțină teorie și multă experiență directă:

• Baze teoretice scurte, clare, care dau sens instrumentelor.

• Analiza de caz pe situații reale de leadership (inclusiv cazuri aduse de participanți).

• Jocuri de rol / simulări pentru discuții dificile (feedback, conflict, rezistență).

• Exerciții de auto-reflecție și chestionare pentru identificarea propriilor tipare.

• Lucru în perechi și în grup mic, peer coaching.

• Set de instrumente concrete (liste de întrebări, structuri de conversație, check-list-uri) pe care participanții le pot folosi imediat.

• Training (curs):

  • Recomandat: program intensiv de 1–2 zile, cu 8–14 lideri.

  • Față în față sau online, cu metode interactive.

  • Opțional, conținut adaptat specificului organizației (cazuri interne, contexte reale).

• Coaching de leadership:

  • Proces individual de 4–6 sesiuni, 60–90 de minute.

  • Sprijină integrarea în profunzime a celor învățate în training.

  • Ajută liderul să-și adapteze stilul emoțional inteligent la propria persoană și la context.