Hatályos: 2026. február 4. napjától
Érintett weboldalak: ficz-antal.ro és vezetes.ro (a továbbiakban együtt: „Weboldalak”)
Nyelv: magyar

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Fontium Training & Coaching Kft.
Székhely: Sepsiszentgyörgy, Állomás utca, 19. szám, 1/B/10, 520071
Levelezési cím: Sepsiszentgyörgy, Állomás utca, 19. szám, 1/B/10, 520071
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: J14/554/2007
Adószám / VAT / CUI: 22610565
Képviselő: Ficz Antal
E-mail: ficz@ficz-antal.ro
Telefon: +40 726 369 729
Tárhelyszolgáltató: ROMARG SRL

A jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit rögzíti. A Weboldalak használatával, regisztrációval, illetve megrendeléssel a Felhasználó/Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. Fogalmak

  • Felhasználó: aki a Weboldalakat böngészi.
  • Megrendelő: aki szolgáltatást megrendel (képzés, coaching, platform-hozzáférés).
  • Fogyasztó: szakmán, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személy.
  • Képzés: a Szolgáltató által szervezett élő (személyes), online (távolléti) vagy blended (kombinált) képzés az alábbi témákban: öngondoskodás, kommunikáció, vezetés.
  • Platform: a ficz-antal.ro oldalon elérhető regisztrációs és hozzáférési felület (felhasználói fiók, tananyagok, események, jelentkezések).
  • Coaching: egyéni vagy csoportos, fejlesztő célú coaching ülés/folyamat személyesen vagy online.
  • Digitális tartalom / digitális szolgáltatás: online tananyag, videó, letölthető anyag, online hozzáférés.

3. Az ÁSZF hatálya, módosítása

3.1. Az ÁSZF a Weboldalakon közzétett időponttól hatályos, és visszavonásig érvényes.
3.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a közzététellel lép hatályba. A már létrejött szerződésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF vonatkozik, kivéve, ha a felek eltérően állapodnak meg.

4. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

4.1. Képzések (élő, online, blended) az alábbi témákban:

  • Öngondoskodás
  • Kommunikáció
  • Vezetés

4.2. Regisztrációs platform és online hozzáférések (főként a ficz-antal.ro oldalon):

  • fiók létrehozás, belépés
  • képzésekre jelentkezés
  • (esetleg) digitális tananyagok, modulok, videók, segédletek hozzáférése
  • (esetleg) online eseményekhez csatlakozás

4.3. Coaching szolgáltatások

  • egyéni coaching
  • csoportos coaching / team coaching (ha van)
  • online vagy személyes formában

A konkrét szolgáltatás tartalma, időtartama, díja, helyszíne/online elérhetősége mindig az adott szolgáltatás aloldalán vagy ajánlatában kerül meghatározásra.

5. Megrendelés, jelentkezés és a szerződés létrejötte

5.1. A szolgáltatások megrendelése történhet:

  • a Weboldalakon található jelentkezési/megrendelési űrlapon keresztül,
  • a Platformon történő regisztráció és jelentkezés útján,
  • e-mailben/írásban egyedi megállapodással.

5.2. A szerződés akkor jön létre, amikor:

  • a Szolgáltató a megrendelést visszaigazolja (automatikus vagy személyes visszaigazolás), és
  • (ha releváns) a Megrendelő a díjat megfizeti vagy az előleget teljesíti, illetve a Szolgáltató a részvételt/hözáférést aktiválja.

5.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelentkezést indokolt esetben visszautasítsa (például betelt létszám, nem teljesített előfeltétel, magatartási kockázat).

6. Regisztráció a Platformon (ficz-antal.ro)

6.1. Regisztráció során a Felhasználó köteles valós adatokat megadni.
6.2. A belépési adatok titokban tartása a Felhasználó felelőssége. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a fiókjával végzett műveletekért felel.
6.3. A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha a Felhasználó:

  • jogszabályt vagy jelen ÁSZF-et sért,
  • visszaél a hozzáféréssel (például megosztja a fizetős tartalmat/jelszót),
  • a közösségi/oktatási együttműködést súlyosan zavarja.

6.4. A Platform elérhetőségét a Szolgáltató törekszik biztosítani, ugyanakkor előfordulhat karbantartás vagy technikai hiba. A Szolgáltató a kiesések miatti közvetett károkért nem felel, de törekszik az ésszerű helyreállításra.

7. Részvételi és magatartási szabályok képzéseken

7.1. A képzéseken a résztvevők kötelesek egymással tiszteletteljesen együttműködni, tartózkodni a zaklató, diszkriminatív vagy romboló viselkedéstől.
7.2. A Szolgáltató jogosult a képzésről kizárni azt, aki súlyosan megsérti a szabályokat. Ilyen esetben a díj visszatérítése egyedileg kerül elbírálásra, és jellemzően nem jár.
7.3. A képzések nem helyettesítenek pszichoterápiát, egészségügyi kezelést vagy jogi tanácsadást.

8. Online képzések, technikai feltételek

8.1. Online részvételhez a Megrendelő saját eszközt és internetkapcsolatot biztosít.
8.2. A Szolgáltató javasolja: stabil internet, működő mikrofon/kamera (ha interaktív), frissített böngésző/alkalmazás.
8.3. A Megrendelő oldalán fellépő technikai problémák (például internetkimaradás) a Szolgáltató felelősségi körén kívül esnek.

9. Blended képzések sajátosságai

9.1. Blended képzés esetén a szolgáltatás több részből állhat (például online előkészítő modul + élő tréning + online utánkövetés).
9.2. A teljesítés akkor tekinthető befejezettnek, amikor a meghirdetett elemek a Szolgáltató részéről elérhetővé váltak / lebonyolításra kerültek.

10. Díjak, fizetés, számlázás

10.1. Az árak a Weboldalakon vagy az egyedi ajánlatban kerülnek feltüntetésre.
Pénznem: EUR/RON
ÁFA/VAT státusz: NEM ÁFA KÖTELES

10.2. Elérhető fizetési módok:

  • Banki utalás
  • Helyszíni fizetés
  • Online fizetés esetén a fizetési szolgáltató saját feltételei is irányadóak.

10.3. A Szolgáltató a díjról számlát/nyugtát állít ki a hatályos jogszabályok szerint a Megrendelő által megadott adatok alapján.

10.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de a már visszaigazolt megrendelést ez nem érinti.

11. Lemondás, módosítás, helyettesítés (képzések)

11.1. Megrendelő általi lemondás – élő vagy blended képzés (személyes alkalommal):

  • a képzés kezdete előtt 14+ nappal: a befizetett díj 100%-a visszajár vagy kérhető átfoglalás
  • 13–7 nappal: 50% visszajár / 50% kötbér jellegű adminisztrációs díj
  • 6 napon belül vagy meg nem jelenés: 0% visszatérítés

11.2. Megrendelő általi lemondás – online (élő, időponthoz kötött) képzés:

  • a kezdés előtt 7+ nappal: 100% visszatérítés / átfoglalás
  • 6–2 nappal: 50% visszatérítés / átfoglalás egyedi feltételekkel
  • 48 órán belül: 0% visszatérítés

11.3. Helyettes résztvevő: amennyiben a képzés jellege engedi, a Megrendelő jogosult helyettes résztvevőt küldeni előzetes egyeztetéssel.

11.4. Szolgáltató általi módosítás/lemondás: a Szolgáltató jogosult időpontot módosítani vagy a képzést lemondani (például alacsony létszám, betegség, vis maior). Ilyenkor a Megrendelő választhat:

  • díj 100%-os visszatérítése, vagy
  • átjelentkezés egy másik időpontra.

11.5. Ajándékutalvány / kupon / kedvezmény (ha van): felhasználási feltételek a kupon/utalvány leírása szerint.

12. Digitális tartalom és hozzáférések (Platform, online anyagok)

12.1. A digitális tartalomhoz való hozzáférés időtartama:

12.2. A hozzáférés személyhez kötött, a belépési adatok megosztása tilos.
12.3. A Szolgáltató jogosult a hozzáférést korlátozni, ha visszaélést észlel.

13. Elállási jog (fogyasztók)

13.1. Általános szabály: amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül és távollévők között kötött szerződést (online rendelés), jogosult lehet a jogszabály szerinti elállásra.

13.2. Szolgáltatás időponthoz kötött eseményre (képzés) esetén: a jogszabályok bizonyos esetekben kizárhatják az elállást, ha a szolgáltatás konkrét időpontra szól (pl. tréning időponttal). Ilyenkor a lemondási feltételek (11. pont) irányadók.

13.3. Digitális tartalom esetén: amennyiben a Megrendelő kifejezetten kéri a teljesítés megkezdését (például hozzáférés aktiválását / letöltést) a 14 napos elállási időn belül, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszítheti az elállási jogát, akkor a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint járunk el.
(A Szolgáltató ennek megfelelő nyilatkozatot kérhet a vásárlási folyamatban.)

14. Coaching szolgáltatás külön feltételei

14.1. A coaching fejlesztő, támogatói folyamat, amely nem minősül pszichoterápiának, egészségügyi ellátásnak vagy válságintervenciónak.
14.2. A coaching eredménye a Megrendelő aktív részvételétől is függ; a Szolgáltató konkrét eredményt nem garantál.
14.3. Titoktartás: a coaching üléseken elhangzott információkat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, kivéve jogszabályi kötelezettség vagy közvetlen veszélyeztetés esetén.
14.4. Lemondás coaching időpontról:

  • 48 órán túl és belül: költségmentes lemondás / átfoglalás

15. Szerzői jog, tananyagok felhasználása

15.1. A Weboldalakon, a Platformon és a képzéseken átadott tananyagok, videók, prezentációk, feladatok a Szolgáltató vagy partnerei szellemi tulajdonát képezik.
15.2. Tilos a tananyagok másolása, továbbértékesítése, nyilvános megosztása, rögzítése vagy harmadik személynek átadása a Szolgáltató írásos engedélye nélkül.
15.3. A résztvevő a tananyagot saját, belső fejlődési célra használhatja.

16. Kép- és hangfelvétel, adatvédelem a tréningeken

16.1. A képzéseken (online vagy élő) a résztvevők kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével készíthetnek felvételt.
16.2. Amennyiben a Szolgáltató készít felvételt (például online tréning rögzítése), erről előre tájékoztatást ad, és a felvételkészítés jogalapját az adatkezelési tájékoztató szerint biztosítja.

17. Adatkezelés

17.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi szabályok szerint kezeli.
17.2. A részletes szabályokat a Weboldalakon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan kiegészítője.

18. Felelősségkorlátozás

18.1. A Szolgáltató a szolgáltatásokat szakmai gondossággal nyújtja, ugyanakkor a képzések/coaching során átadott információk gyakorlati alkalmazása a Megrendelő felelőssége.
18.2. A Szolgáltató nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért, harmadik fél igényeiért, illetve a Megrendelő oldalán felmerülő technikai hibákból eredő károkért.
18.3. A Szolgáltató felelőssége – amennyiben jogszabály megengedi – legfeljebb a Megrendelő által az adott szolgáltatásért ténylegesen megfizetett díj összegéig terjed.

19. Panaszkezelés

19.1. A Megrendelő panaszát az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:
E-mail: ficz@ficz-antal.ro
Whatsapp: +40 726 369 729

19.2. A Szolgáltató a panaszt ésszerű határidőn belül megvizsgálja és megválaszolja.

19.3. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő jogosult lehet békéltető testülethez / alternatív vitarendezési fórumhoz fordulni, illetve – online szerződés esetén – az EU online vitarendezési platformját igénybe venni (ODR).

20. Irányadó jog, jogviták

20.1. A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a Szolgáltató székhelye szerinti ország joga irányadó, a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések figyelembevételével.
20.2. A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezik. Ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel rendelkező bíróság jár el.

21. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szerződésszegésért, ha az vis maior (például természeti katasztrófa, járványügyi korlátozás, háborús helyzet, infrastruktúra-kiesés) következménye. Ilyen esetben a felek egyeztetnek a teljesítés új időpontjáról vagy a méltányos elszámolásról.

22. Záró rendelkezések

22.1. Ha az ÁSZF bármely pontja érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
22.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályok irányadók.