Vezetői kommunikáció

• Sok vezető technikai szakértőből válik vezetővé, de nem kap elég eszközt a hatékony kommunikációhoz.
• A félreértések és a hiányos információáramlás bizonytalanságot, hibákat és motivációvesztést okoznak.
• Gyakori probléma a nehéz helyzetek (kritika, konfliktus, teljesítményértékelés) kommunikálása.
• A digitális kor új kihívásokat hozott: online meetingek, hibrid csapatok, túlterhelés információval.
• A rossz kommunikáció közvetlenül rombolja a bizalmat és a csapat teljesítményét.

• Olyan képzési program, amely a vezetői kommunikáció teljes eszköztárát átadja.
• A résztvevők megtanulják, hogyan kommunikáljanak világosan, hitelesen és motiválóan.
• Konkrét gyakorlatokon keresztül saját élményt szereznek a különböző helyzetek kezeléséről.
• Kiemelt fókusz a visszajelzés, konfliktuskezelés és inspiráló kommunikáció.
• A képzés fejleszti a vezetői jelenlétet és a hitelességet.

1. A vezetői kommunikáció alapjai

• Mitől más a vezető kommunikációja, mint egy beosztotté?
• A vezető szavainak súlya és hatása.
• A hitelesség, világosság és következetesség szerepe.

2. Kommunikációs stílusok és önismeret

• Saját kommunikációs stílus felismerése.
• Mások stílusának azonosítása és alkalmazkodás hozzájuk.
• Asszertivitás: önérvényesítés és mások tisztelete egyszerre.

3. Aktív hallgatás és empátia

• Az aktív hallgatás technikái (parafrázis, visszatükrözés, kérdezés).
• Empátia mint bizalomépítő eszköz.
• Hogyan értsük meg a kimondott szavakon túli üzeneteket?

4. Visszajelzés adása és fogadása

• A dicséret és a kritika konstruktív megfogalmazása.
• A „feedforward” technika.
• Hogyan fogadjuk a visszajelzést védekezés nélkül?

5. Konfliktuskezelő kommunikáció

• A konfliktusok természetes szerepe a csapatban.
• Kommunikációs hibák, amelyek elmérgesítik a helyzetet.
• Technikák a feszültség oldására és a win-win megoldásra.

6. Motiváló és inspiráló kommunikáció

• Hogyan kommunikáljunk víziót és célokat, hogy lelkesítsenek?
• Storytelling mint vezetői eszköz.
• A szavak és a nonverbális jelek összhangja.

7. Kommunikáció nehéz helyzetekben

• Teljesítményértékelés, elbocsátás, konfliktusos helyzetek kezelése.
• Hogyan maradjunk higgadtak és tiszteletteljesek nehéz beszélgetésekben?
• Stresszkezelő technikák vezetői helyzetekben.

8. Digitális és hibrid környezetben való kommunikáció

• Online meetingek vezetése: fókusz, bevonás, dinamika fenntartása.
• Hibrid csapatok kommunikációs kihívásai.
• Rövid, célzott és hatékony üzenetküldés az információs túlterhelés korában.

• Javul a vezetői hitelesség és bizalomépítő képesség.
• Csökkennek a félreértések, hatékonyabbá válik az információáramlás.
• Magabiztosabb fellépés nehéz beszélgetésekben és konfliktushelyzetekben.
• Motiváltabb, elkötelezettebb és nyitottabb csapat.
• Konkrét, azonnal használható kommunikációs technikák a mindennapokban.

• Rugalmas tanulási formák: a program elérhető egyéni és csoportos változatban is.

• Online és szemtől-szemben: a résztvevők dönthetnek, melyik formátum illeszkedik jobban a lehetőségeikhez.

• Coaching megközelítés: a téma feldolgozható coaching formájában is – akár egyéni vezetői coachingként, akár csoportos coaching folyamatként.

• Interaktív élmény: a rövid elméleti blokkokat gyakorlati feladatok, szerepjátékok és esettanulmányok kísérik.

• Személyre szabott fejlődés: minden résztvevő konkrét visszajelzést és saját akciótervet kap, hogy azonnal alkalmazhassa a tanultakat.

• A csapatod motivációja hullámzó, gyakran rövid életű.
• Sokszor anyagi ösztönzőkre támaszkodsz, és látod, hogy ezek gyorsan veszítenek a hatásukból.
• A kollégák kiégése és elköteleződésének hiánya csökkenti a teljesítményt.
• A nem megfelelő vezetői kommunikáció bizalmatlanságot szülhet.
• A motivációs eszközök hiánya miatt romlik a munkahelyi hangulat és a csapatszellem.

• Felismered és megerősíted a kollégáid belső motivációját.
• Egy inspiráló vezetői stílus kialakítása a cégen / szervezeten belül.
• Új, gyakorlatias eszközöket ismersz meg a mindennapi vezetői munkához.
• Tudatos, pozitív visszajelzési és értékelési kultúrát vezetsz be.
• Olyan csapatkörnyezetet alakítasz ki, ahol mindenki értékesnek érzi magát.

1. Külső és belső motiváció közti különbség

Megértjük, hogy a bónuszok, fizetésemelések és egyéb külső ösztönzők csak rövid távon hatnak. Ezzel szemben a belső motiváció – például a fejlődés, elismerés, közösséghez tartozás – hosszú távon is fenntartja a lelkesedést.

2. A kollégák valódi mozgatórugóinak felismerése

Eszközöket kapunk ahhoz, hogy vezetőként feltérképezzük, mi az, ami tényleg energiát ad a csapattagoknak – hiszen mindenkit más motivál.

3. Az elismerés és dicséret ereje

Megtanuljuk, hogyan lehet jól és hitelesen visszajelzést adni: mikor, hogyan és milyen formában érdemes dicsérni ahhoz, hogy inspiráló legyen, és ne tűnjön üres gesztusnak.

4. Inspiráló kommunikációs technikák

Gyakorlati tippeket sajátítunk el arra, hogyan kommunikáljunk úgy, hogy lelkesítsük a kollégákat. Ez magában foglalja a szóhasználatot, a kérdezéstechnikát és a vezetői jelenlétet.

5. A csapatkultúra szerepe a motivációban

Megértjük, hogyan hat a közösség légköre a munkakedvre, és hogyan alakíthatunk ki olyan kultúrát, ahol a pozitív energia önmagát erősíti.

6. Kiégés és motivációvesztés kezelése

Eszközöket kapunk arra, hogyan vegyük észre időben a kiégés jeleit, és miként támogathatjuk a kollégákat abban, hogy újra energiát találjanak a munkában.

7. Mindennapi vezetői eszközök

Kipróbálunk egyszerű, azonnal alkalmazható gyakorlatokat és módszereket, amelyek segítenek fenntartani a lendületet a hétköznapokban is.

8. Saját vezetői stílus fejlesztése

Önreflexiós gyakorlatokon keresztül rátalálunk arra, hogyan lehetünk hitelesek vezetőként, és hogyan tudjuk a saját személyiségünkkel inspirálni a csapatot.

• Lelkesebb, elkötelezettebb kollégák.
• Növekvő csapat-teljesítmény és produktivitás.
• Csökkenő fluktuáció és hiányzások.
• Magabiztosabb és hitelesebb vezetői fellépés.
• Azonnal alkalmazható technikák a mindennapokban.

• Rugalmas tanulási formák: a program elérhető egyéni és csoportos változatban is.

• Online és szemtől-szemben: a résztvevők dönthetnek, melyik formátum illeszkedik jobban a lehetőségeikhez.

• Coaching megközelítés: a téma feldolgozható coaching formájában is – akár egyéni vezetői coachingként, akár csoportos coaching folyamatként.

• Interaktív élmény: a rövid elméleti blokkokat gyakorlati feladatok, szerepjátékok és esettanulmányok kísérik.

• Személyre szabott fejlődés: minden résztvevő konkrét visszajelzést és saját akciótervet kap, hogy azonnal alkalmazhassa a tanultakat.